評価制度が採用と定着を左右する──クリニック経営で見落とされがちな関係性

2026年3月24日

「採用がうまくいかない」
「入ってもすぐ辞めてしまう」

こうした課題に対して、多くのクリニックは

給与を上げる
広告を増やす
人材紹介を使う

といった“外側の施策”に目を向けがちです。

しかし実際には、採用と定着の問題の多くは、院内の構造そのものに起因しています。

外側の施策だけでは解決しない理由は、院内の構造が変わっていないからであり、
その中心にあるのが、評価制度です。

なぜ評価制度が採用に影響するのか

求職者がクリニックを選ぶとき、見ているポイントは非常にシンプルです。

この職場で成長できるか
頑張れば評価されるのか
給与はどう上がっていくのか

つまり、「この環境で働いた先が想像できるか」 が重要です。

しかし評価制度が整っていない状態では、
面接でどれだけ良いことを伝えても、
求職者にとっては「不安が残る職場」に映ります。

採用時の“違和感”は、入職後に必ず現実になる

採用現場では、次のような質問がよく出ます。

「昇給制度はありますか？」
「どのくらいで昇給しますか？」

これに対して、

「頑張り次第です」
「その人に応じて判断しています」

といった曖昧な回答しかできない場合、優秀な人材ほど慎重になります。
その場では納得したように見えても、内心では判断を保留されているケースがほとんどです。

そして仮に入職したとしても、

評価の仕組みが不透明
実現可能性が低い目標設定
どうすれば昇給するのかイメージできない

といったズレが生まれ、早期離職につながります。

定着率が安定しないクリニックには、いくつかの共通した構造があります。

① 評価と給与の連動性が不明確

評価されても給与にどう反映されるのかが分からない状態では、
スタッフは「評価の意味」を見失います。

結果として、評価が形だけのものになり、
働く動機づけとして機能しなくなります。

② 何を改善すればいいかが分からない

評価結果は伝えられていても、

どこが良かったのか
何を改善すべきなのか
次に何を意識すればいいのか

が具体的に伝わっていないケースが多く見られます。

この状態では、スタッフ自身が成長の方向性を描けず、
「ここで働き続ける意味」を感じにくくなります。

③ 評価基準が定性的に偏っている

「協調性」「主体性」「頑張り」など、
解釈が人によって変わる評価基準が中心になっている場合、
評価はどうしても属人化します。

評価者が変わると判断が変わるため、

同じ行動でも評価が異なる
誰に評価されるかで結果が変わる

といった状態が生まれ、納得感が損なわれます。

その結果、スタッフは評価そのものを信頼しなくなります。

④ 役割と期待値が明確になっていない

看護師、カウンセラー、医師それぞれにおいて、

どこまでが自分の役割なのか
何を期待されているのか

が曖昧なまま運用されているケースも少なくありません。

役割が不明確な状態では、
評価も曖昧になり、結果として不満につながります。

このような構造が重なると、
スタッフは「このクリニックでどうすればいいのか」が見えなくなります。

「給与を上げても辞める」状態の正体

採用や定着に課題があると、
「給与を上げれば解決する」と考えがちです。

しかし実際には、
評価の構造が曖昧なまま給与だけを上げても、問題は解決しません。

むしろ、

高い給与で採用した人と既存スタッフのバランスが崩れる
不公平感が強まる
組織の一体感が失われる

といった副作用が出やすくなります。

評価制度が機能すると、採用と定着はどう変わるのか

評価制度が整い、運用されているクリニックでは、
採用と定着に明確な変化が生まれます。

① 面接で説明できるようになる

「何をすれば評価されるか」「どう昇給するか」を具体的に伝えられ、求職者の不安が減ります。

② ミスマッチが減る

期待値が事前に共有されるため、入職後のギャップが少なくなります。

③ 真面目な人が定着する

努力が正しく評価される環境では、長期的に働く人材が増えます。

④ 採用コストが下がる

離職が減ることで、採用にかかるコストや工数が下がります。

まとめ：採用と定着は「制度」で決まる

採用や定着の問題は、一見“人”の問題に見えます。
しかし実態は、組織の構造がそのまま結果として現れているだけです。

評価制度は、

納得感をつくり
不公平を減らし
成長の方向性を示す

人が辞める理由は、
「評価されないこと」ではなく、
「どうすれば評価されるか分からないこと」にあります。

ご相談・お問合せ

採用や定着に関して、

採用してもすぐ辞めてしまう
面接で評価制度をうまく説明できない
給与を上げても定着しない
スタッフ間の不公平感が見え始めている

といったご相談を多くいただきます。

これらの多くは、
「採用の問題」ではなく「組織構造の問題」です。

そしてこの構造を放置すると、採用コストだけが増え続け、組織は安定しません。

当社では、

現状の評価・給与構造の可視化
採用と制度の整合性整理
定着を前提とした制度設計

といった初期整理から、伴走型でご支援しています。

「採用がうまくいかない理由を整理したい」という段階でも問題ありません。

まずは、今の組織で何が起きているのかを一緒に整理するところから、
お気軽にご相談ください。