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「知らなかった」では済まされない、院長が持つべきリスク感覚 「うちはそこまでひどいことはしていない」「スタッフとの関係も悪くないし、問題になることはないだろう」 多くの院長がそう思っています。しかし実態は、クリニックが属する保健衛生業では...

「採用して辞める」を繰り返す前に見直すべきこと 「またスタッフが辞めた」「採用してもすぐ辞める。人が全然定着しない」 こうした悩みを抱えるクリニック経営者は少なくありません。 しかし多くの場合、その原因を「採用の問題」として片づけてしまって...

広告代理店は、本当にちゃんとクリニックのために動いているのでしょうか。 美容クリニックの現場では、 成果が出ていない でも何をやっているか分からない 変えるべきか判断できない という相談が非常に多くあります。 実際に中身を確認すると、多くのケ...

シフト制クリニックに多い"未定義"の落とし穴 シフト制のクリニックに多い、見落とされやすいリスクがあります。 「スタッフには週2日の休みを取らせている」「土日も診療しているが、ちゃんと回っている」 そう思っていても、就業規則に「法定休日」が明...

クリニックの残業代設計に潜む、見落とされやすいリスク 固定残業制を導入しているクリニックは多くあります。 「残業代は固定残業費に含まれている」「毎月の給与に上乗せして払っているから問題ない」 そう思っていても、固定残業代の"中身"まで正しく設...

カウンセラー教育はすべてを仕組み化できるわけではありません。 しかし、「どこまでを標準化し、どこからを個人に委ねるか」を明確にすることで、カウンセラー全体のレベルは確実に底上げできます。 現場で起きていることは「育たない」のではなく「再現...

美容クリニックに来院する患者様がカウンセリング中に抱える不安は、大きく3つあります。 どのタイミングで、誰に、何を伝えればいいか分からない不安 強引な契約や高額提案をされるのではないかという不安 自分に合った提案をしてくれる担当者に当たるか...

悩みが曖昧な患者に対しては、説明の量ではなく「言語化を支援する構造」を持つことで、納得度と信頼が大きく変わります。 本記事は、全国展開するクリニックの現場統括責任者へのヒアリング内容をもとに、実務で再現しやすい形に整理したものです。 カウ...

結論からお伝えすると、中小規模の美容クリニックでも、大手に勝つことは可能です。 ただし、同じやり方で戦えば、確実に負けます。勝敗を分けるのは予算ではなく、戦い方です。 本記事では、実際の支援現場で見えてきた「なぜ負けるのか」「どうすれば勝...

広告の成果が出ない原因は、本当に広告なのでしょうか。 実際の現場では、「広告が悪い」と思われていたケースの多くが、広告以外の数字に原因があったということがよくあります。 例えば、 クリックは取れている 予約ページへの遷移も増えている それでも...