経営改善– tag –

「知らなかった」では済まされない、院長が持つべきリスク感覚 「うちはそこまでひどいことはしていない」「スタッフとの関係も悪くないし、問題になることはないだろう」 多くの院長がそう思っています。しかし実態は、クリニックが属する保健衛生業では...

「採用して辞める」を繰り返す前に見直すべきこと 「またスタッフが辞めた」「採用してもすぐ辞める。人が全然定着しない」 こうした悩みを抱えるクリニック経営者は少なくありません。 しかし多くの場合、その原因を「採用の問題」として片づけてしまって...

「つながらない権利」が示す、労務管理の新しいリスク 「休みの日だけど、急ぎの件があるからLINEしておこう」「シフトのことで確認したいから、電話しても大丈夫かな」 クリニックの現場では、こうした休日連絡が日常的に行われているケースが少なくあり...

広告代理店は、本当にちゃんとクリニックのために動いているのでしょうか。 美容クリニックの現場では、 成果が出ていない でも何をやっているか分からない 変えるべきか判断できない という相談が非常に多くあります。 実際に中身を確認すると、多くのケ...

シフト制クリニックに多い"未定義"の落とし穴 シフト制のクリニックに多い、見落とされやすいリスクがあります。 「スタッフには週2日の休みを取らせている」「土日も診療しているが、ちゃんと回っている」 そう思っていても、就業規則に「法定休日」が明...

カウンセラー教育はすべてを仕組み化できるわけではありません。 しかし、「どこまでを標準化し、どこからを個人に委ねるか」を明確にすることで、カウンセラー全体のレベルは確実に底上げできます。 現場で起きていることは「育たない」のではなく「再現...

美容クリニックに来院する患者様がカウンセリング中に抱える不安は、大きく3つあります。 どのタイミングで、誰に、何を伝えればいいか分からない不安 強引な契約や高額提案をされるのではないかという不安 自分に合った提案をしてくれる担当者に当たるか...

悩みが曖昧な患者に対しては、説明の量ではなく「言語化を支援する構造」を持つことで、納得度と信頼が大きく変わります。 本記事は、全国展開するクリニックの現場統括責任者へのヒアリング内容をもとに、実務で再現しやすい形に整理したものです。 カウ...

広告費が少ないと、成果は出ないのでしょうか。 多くの美容クリニックで、 「大手は何百～何千万も使っている」 「この予算では勝てないのでは」 という不安の声をよく聞きます。 結論からお伝えすると、 50万円でも成果は出せます。ただし、やり方を間違...

美容クリニックのカウンセラー評価を「契約数」「売上」などの結果だけで決めると、患者対応の優先順位が変わり、納得よりも“決めてもらうこと”が優先されるようになります。 なぜこの問題が起きるのか。どうすれば現場が納得できる評価制度になるのか。こ...