クリニック経営– category –

クリニックの予約管理をシステム化するメリット 予約管理のシステム化は、受付業務を楽にするだけではありません。 患者さんの連絡しやすさを高め、院内の対応をそろえ、来院につながる流れを整える効果があります。 予約導線の設計は、業務効率や患者体験...

「知らなかった」では済まされない、院長が持つべきリスク感覚 「うちはそこまでひどいことはしていない」「スタッフとの関係も悪くないし、問題になることはないだろう」 多くの院長がそう思っています。しかし実態は、クリニックが属する保健衛生業では...

「採用して辞める」を繰り返す前に見直すべきこと 「またスタッフが辞めた」「採用してもすぐ辞める。人が全然定着しない」 こうした悩みを抱えるクリニック経営者は少なくありません。 しかし多くの場合、その原因を「採用の問題」として片づけてしまって...

クリニックの残業代設計に潜む、見落とされやすいリスク 固定残業制を導入しているクリニックは多くあります。 「残業代は固定残業費に含まれている」「毎月の給与に上乗せして払っているから問題ない」 そう思っていても、固定残業代の"中身"まで正しく設...

「評価制度を作ろう」と考えたとき、多くのクリニックが同じような失敗に陥ります。 制度自体は作ったものの、 形だけで運用されない 現場の不満が増える 結局元に戻る といった状態になるケースです。 結論として、評価制度は作り方を間違えると逆効果に...

「評価制度は必要だと思うが、今は対応できない」「人数が増えてから整えればいいのではないか」 多くのクリニック経営者が、こうした判断をしています。 しかし結論から言えば、評価制度は問題が起きてから導入するより問題が起きる前に整えておくべき仕...

評価制度を整えようとすると、多くのクリニックで同じ不安が生まれます。 反発が起きるのではないか 雰囲気が悪くなるのではないか 離職につながるのではないか 結論として、評価制度を導入すれば一定の抵抗は必ず起きます。ただし問題は「抵抗が起きるこ...

「採用がうまくいかない」「入ってもすぐ辞めてしまう」 こうした課題に対して、多くのクリニックは 給与を上げる 広告を増やす 人材紹介を使う といった“外側の施策”に目を向けがちです。 しかし実際には、採用と定着の問題の多くは、院内の構造そのもの...

評価制度を整えると、必ず向き合うことになるテーマがあります。それが 「給与を下げる判断をどう扱うか」 という問題です。 制度を導入すると、これまで見えなかった役割と給与のズレが明らかになります。その結果、どうしても「下げざるを得ない」ケース...

クリニックで機能する制度づくりの実践プロセス 「評価制度を導入したのに、活用はできていない。」「制度はあるのに、結局は上司の主観で決まっているように見える。」こうした状態は、多くのクリニックで起きています。 制度が機能しない最大の理由は、...