時代の変化で医療は「質」だけでなく「サービス」も求める時代になっております。今回はサービスとしての「医療」についてお話させていただきます。
200万円で受けられる健診診断・人間ドッグも登場！
医療でサービスの部分に特化しているのは「健診・人間ドッグ」ではないでしょうか。
近年では、日本政府の成長戦略の一環として、海外の富裕層をターゲットにした「医療ツーリズム」によって人間ドッグに力を入れるクリニックも増えて来ております。
日本医療の高い“質”と高級ホテルと遜色のない豪華な個室や食事など、VIP待遇の“サービス”を受けられるとのことで、海外の旅行者などの利用客も徐々に増えているようです。
また人間ドッグは自由診療の為、料金やサービスも様々なものがあり、中には200万円の加入金を支払うと、最大10年間で300万円分の健康診断・人間ドッグやその他サービスが受けられる病院もあるようです。
近年では、日本政府の成長戦略の一環として、海外の富裕層をターゲットにした「医療ツーリズム」によって人間ドッグに力を入れるクリニックも増えて来ております。
日本医療の高い“質”と高級ホテルと遜色のない豪華な個室や食事など、VIP待遇の“サービス”を受けられるとのことで、海外の旅行者などの利用客も徐々に増えているようです。
また人間ドッグは自由診療の為、料金やサービスも様々なものがあり、中には200万円の加入金を支払うと、最大10年間で300万円分の健康診断・人間ドッグやその他サービスが受けられる病院もあるようです。
カウンセラー・コンシェルジュを置くことでサービスの充実を図る。
接遇面のサービスを充実する為に、カウンセラー・コンシェルジュを新たに採用しているクリニックも増えてきています。
カウンセラー・コンシェルジュと呼び方は違いますが、両方とも基本業務は同じで、患者様に治療や料金の提案・説明することが業務になります。
カウンセラー・コンシェルジュの配置することで下記のようなメリットが挙げられます。
①先生は医療に専念できる。
②専門用語などを使わず分りやすく説明をすることにより患者の理解度が増す。
カウンセラー・コンシェルジュと呼び方は違いますが、両方とも基本業務は同じで、患者様に治療や料金の提案・説明することが業務になります。
カウンセラー・コンシェルジュの配置することで下記のようなメリットが挙げられます。
①先生は医療に専念できる。
②専門用語などを使わず分りやすく説明をすることにより患者の理解度が増す。
このメリットは、我々の理念にも当てはまります。
弊社がコンサルティングを行っているクリニックは、美容外科が中心となっておりますが、専属のカウンセラーの派遣を行うことにより、クライアントの医師からは、
日々の雑務はもちろんですが、経理事務なども代行していただけるので、医療に専念が出来る。
患者様に対しても、しっかりとカウンセラーが話をしてくれるので、ご満足いただけるサービスを提供出来ているのではないか。
と、ご好評をいただいております。
この理念が、少しでも他業界にも波及すれば、もっと日本の医療制度は、充実したものになるのではないかと、確信しております。
サービスを充実させることは、他の病院・クリニックとの差別化を図るものとして重要なものになってくると思います。
弊社がどのようなスキームを利用し、クライアントの集患増、売上増を、実現してきたか・・・
詳しくはお問い合わせください。
