面接で求職者の志望度を上げるには
面接官トレーニングと面接官マニュアルの重要性
美容クリニックの採用において、
応募は来ている
面接も実施している
しかし内定承諾に繋がらない
という状況は珍しくありません。
このとき、多くの組織が疑うのは
求人媒体
給与条件
エージェントの質
です。
しかし実際には、問題の原因が
面接そのものの内容
にあるケースも少なくありません。
採用面接は「見極めの場」と考えられがちですが、
実際にはもう一つ重要な役割があります。
それが、
候補者の志望度を高めること
です。
面接の役割は「見極め」だけではない
多くの面接官は、候補者の評価に意識が集中します。
経歴はどうか
受け答えはどうか
自社に合うか
もちろん見極めは重要です。
しかし採用面接には、大きく3つの役割があります。
・魅力付け
・見極め
・育成
この3つを同時に行うことで、面接の成果は大きく変わります。
なぜ志望度が上がらないのか
志望度が上がらない面接には、共通した特徴があります。
それは、質問中心の面接です。
質問、回答、評価
この繰り返しでは、候補者は
「評価されている」
という印象しか持ちません。
結果として、面接後に「特に印象に残らなかった」
という状態になってしまいます。
クリニックでの勤務を希望するほとんどの求職者は、
同じような診療内容のクリニックの選考を複数同時に受けています。
面接が単なる評価の場になってしまうと、志望度を高める機会を失ってしまい
求職者は当然、印象に残ったクリニックを選びます。
面接官によって結果が変わる理由
同じクリニックでも、
面接官によって承諾率が大きく変わることがあります。
この原因は、個人の能力差だけではありません。
多くの場合、
面接の進め方や魅力付けの内容が統一されていない
ことが原因です。
つまり、面接官ごとにやり方がバラバラ
という状態です。
この状態では、採用成果は個人の経験に依存します。
面接官トレーニングが必要な理由
面接の質を安定させるためには、面接官トレーニングが必要です。
面接に求められるのは、特別な才能ではなく
どの候補者に対しても一定の質を再現できる技術と経験です。
例えば、
・最初にクリニックの魅力を伝える
・候補者の緊張を解く
・価値観を引き出す質問をする
こうした進め方を共有するだけでも、面接の質は大きく変わります。
さらに、ロールプレイを実施したり、上司が面接に同席してフィードバックを行うことで、
状況や候補者のタイプに応じた伝え方や対応の引き出しが増えていきます。
こうした面接官トレーニングによって、
・面接のばらつきが減る
・候補者の面接体験が改善する
・承諾率が安定する
という効果が期待できます。
面接官マニュアルの整備
もう一つ重要なのが面接官マニュアルです。
採用が属人化している組織では、
面接官が変わると面接の質も変わります。
これを防ぐためには、
・面接の目的
・質問の基本構造
・評価基準
を整理したマニュアルが必要です。
もちろん、完全に同じ面接を行う必要はありません。
しかし、最低限の進め方を共有することで
組織としての面接品質を維持できます。
面接体験はクリニックの印象を決める
面接は選考の場であると同時に、
クリニックの印象を決める場でもあります。
求職者は面接を通して、
・どんな人が働いているのか
・どんな組織なのか
・どんな価値観なのか
を感じ取ります。
面接体験が良ければ、
不採用であっても、クリニックの印象は良いまま残ります。
逆に、面接の印象が悪いと
口コミや評判にも影響する可能性があります。
最後に
採用では、「良い人を見抜くこと」ばかりに意識が向きがちです。
しかし、採用の成功にはもう一つ重要な要素があります。
それは、
候補者に選ばれること
です。
面接官トレーニングや面接官マニュアルを整備することで、
面接は単なる選考ではなく、
志望度を高める場
へと変わります。
面接設計を見直すことは、
採用の成果を安定させる重要な一歩になります。
お問合せ・ご相談
採用人数を安定させるためには、
求人媒体
給与条件
採用予算
だけでなく、面接設計も重要な要素になります。
私たちは、クリニックのフェーズに合わせた
・採用戦略の見直し
・面接設計
・面接官トレーニング
を伴走型で支援しています。
採用にお悩みの理事長・院長の先生は、ぜひ一度お気軽にご相談ください。
