経営安定– tag –

「知らなかった」では済まされない、院長が持つべきリスク感覚 「うちはそこまでひどいことはしていない」「スタッフとの関係も悪くないし、問題になることはないだろう」 多くの院長がそう思っています。しかし実態は、クリニックが属する保健衛生業では...

「採用して辞める」を繰り返す前に見直すべきこと 「またスタッフが辞めた」「採用してもすぐ辞める。人が全然定着しない」 こうした悩みを抱えるクリニック経営者は少なくありません。 しかし多くの場合、その原因を「採用の問題」として片づけてしまって...

「つながらない権利」が示す、労務管理の新しいリスク 「休みの日だけど、急ぎの件があるからLINEしておこう」「シフトのことで確認したいから、電話しても大丈夫かな」 クリニックの現場では、こうした休日連絡が日常的に行われているケースが少なくあり...

カウンセラー教育はすべてを仕組み化できるわけではありません。 しかし、「どこまでを標準化し、どこからを個人に委ねるか」を明確にすることで、カウンセラー全体のレベルは確実に底上げできます。 現場で起きていることは「育たない」のではなく「再現...

美容クリニックに来院する患者様がカウンセリング中に抱える不安は、大きく3つあります。 どのタイミングで、誰に、何を伝えればいいか分からない不安 強引な契約や高額提案をされるのではないかという不安 自分に合った提案をしてくれる担当者に当たるか...

「評価制度を作ろう」と考えたとき、多くのクリニックが同じような失敗に陥ります。 制度自体は作ったものの、 形だけで運用されない 現場の不満が増える 結局元に戻る といった状態になるケースです。 結論として、評価制度は作り方を間違えると逆効果に...

評価制度を整えると、必ず向き合うことになるテーマがあります。それが 「給与を下げる判断をどう扱うか」 という問題です。 制度を導入すると、これまで見えなかった役割と給与のズレが明らかになります。その結果、どうしても「下げざるを得ない」ケース...

クリニックで機能する制度づくりの実践プロセス 「評価制度を導入したのに、活用はできていない。」「制度はあるのに、結局は上司の主観で決まっているように見える。」こうした状態は、多くのクリニックで起きています。 制度が機能しない最大の理由は、...

評価制度が機能しない組織に共通する「構造的な問題」 離職が続く組織では、「評価されないこと」以上に深刻なのが、「評価の基準が見えないこと」です。 特に、真面目に取り組む人ほど辞めてしまう職場では、評価制度が存在していても、仕組みとして機能...